Voici comment nous traitons vos données personnelles

Merci d'avoir lu notre déclaration de confidentialité ! Cela signifie que vous accordez autant d’importance à la confidentialité que nous. Vous pouvez lire ici ce qu'il advient de vos données si, par exemple, vous visitez notre site Internet, achetez quelque chose chez nous ou devenez donateur.

Qui sommes nous?

La Fondation Timbres-poste pour enfants est une organisation caritative créée par et par les enfants. Vous nous connaissez probablement grâce à la campagne annuelle de timbres-poste pour enfants, mais nous faisons bien plus encore. Voici nos coordonnées :

Fondation néerlandaise de timbres-poste pour enfants
Schipholweg 97
2316 XA Leyde

Numéro de téléphone : 0900 821 23 49
Adresse e-mail : info@kinderposttempels.nl

Numéro de Chambre de Commerce : 41167934.
ANBI / RSIN / Numéro fiscal : 0096.52.668

Qui es-tu?

Par exemple, vous avez visité notre site Internet, acheté quelque chose dans la boutique en ligne ou êtes devenu donateur. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire ce que nous faisons avec vos données personnelles. Nous suivons les règles de confidentialité « Règlement général sur la protection des données » (RGPD), la loi sur les télécommunications et les codes de conduite de Goede Doelen Nederland.
Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les activités de la Fondation Timbres-poste pour enfants.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont des éléments d'informations personnelles qui permettent à d'autres de voir ou de comprendre qu'il s'agit de vous. Par exemple, votre prénom et votre nom, mais aussi votre numéro de téléphone ou votre numéro de compte bancaire sont des données personnelles.

Pourquoi collectons-nous
données personnelles?

La Stichting Kinderposttempels collecte vos données pour garantir que vous pouvez utiliser toutes les fonctions du site Internet, que nous pouvons livrer votre commande ou traiter votre don, à des fins de marketing et afin que nous puissions optimiser nos services. Nous collectons des données uniquement s'il existe une base pour le faire conformément au RGPD :

  • Si nous avons un accord avec vous, c'est-à-dire avec un achat, une commande ou un don.
  • Si vous avez vous-même donné votre autorisation, par exemple pour l'envoi de la newsletter.
  • S'il existe une obligation légale. Par exemple, si vous nous effectuez un paiement, nous sommes légalement tenus de conserver les données de transaction.
  • S'il existe un intérêt légitime pour la Fondation postale pour enfants. Par exemple, nous pouvons vous demander de contribuer (encore) à notre mission, ou de vous informer sur nos projets. Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez l'indiquer (droit d'opposition ou de retrait).

Quelles données collectons-nous ?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données que nous collectons dans différentes situations.

Lors d'un achat dans notre boutique en ligne ou via un bon de commande papier

  • Données de tous les champs marqués d'un * (nom, nom de la rue, numéro de rue, code postal, lieu de résidence et numéro IBAN). Nous avons besoin de ces informations pour confirmer et livrer votre commande (juridiquement parlant : pour exécuter l'accord entre vous et nous).
    Attention : si l'adresse de facturation diffère de l'adresse de livraison, nous conserverons deux adresses.
  • Numéro de téléphone:
    La saisie d'un numéro de téléphone n'est pas obligatoire, mais elle est utile : nous pouvons ainsi vous contacter en cas de problème avec la livraison de votre commande. Comme vous pouvez commander de deux manières, via la boutique en ligne et via un bon de commande papier, le numéro de téléphone est demandé dans les deux sens.
    Si vous nous avez donné votre autorisation, nous pouvons vous appeler (dans un délai d'un an) pour vous informer de nos activités et projets et vous demander de l'aide. Nous pouvons également contacter les donateurs par téléphone. Si vous ne souhaitez pas le recevoir, vous pouvez l'indiquer au 071 - 525 9800 ou via service.en.informatie@kinderposttempels.nl . Vous pouvez également l'utiliser pour nous demander quand et comment vous avez donné votre autorisation.
    Nous appelons toujours depuis un numéro reconnaissable.
  • Dans la boutique en ligne, derrière le champ du numéro de téléphone, il y a une case avec une option de désinscription avec le texte suivant : "Kinderposttempels peut me contacter par téléphone au sujet de ma commande ou de mon don et de la manière dont ma contribution aide les enfants." que la case est automatiquement cochée dans le cadre de notre relation client. Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone, vous devez décocher activement la case.
  • Sur le formulaire de commande papier, derrière le champ du numéro de téléphone se trouve un encadré indiquant ce qui suit : "Si vous entrez votre numéro de téléphone, Kinderposttempels peut vous appeler au sujet de votre commande et de la manière dont votre contribution aide les enfants." numéro de téléphone pour lequel vous acceptez automatiquement d'être contacté par téléphone.
  • Adresse e-mail:
    La demande de l'adresse email se fait également de deux manières :
  • La saisie d'une adresse e-mail est un champ obligatoire lors de l'achat dans notre boutique en ligne. Ceci est en rapport avec la base nécessaire à l'exécution de l'accord. Derrière le champ de l'adresse e-mail se trouve une case avec un opt-out proposé (dans le cadre de notre relation client) avec le texte suivant : "Envoyez-moi un e-mail avec des nouveautés et des offres". La case est donc automatiquement cochée. , qui donne la permission. Si vous ne souhaitez pas être contacté à ce sujet, vous devez décocher activement la case.
  • La saisie d'une adresse email sur le bon de commande papier n'est pas un champ obligatoire. Derrière le champ de l'adresse e-mail se trouve un champ avec le message suivant : "Je ne souhaite pas être informé par e-mail des offres et des nouveautés de Kinderposttempels." Cela signifie que si l'adresse e-mail est renseignée, l'autorisation est accordée. automatiquement donné à moins que la case soit activement cochée.
  • Détails généraux du paiement. Nous savons quel mode de paiement vous choisissez et quel montant vous nous paierez. Le paiement et les coordonnées (bancaires) associées sont traités par un tiers (Multisafepay). Multisafepay est elle-même responsable de ces traitements. Si vous optez pour le prélèvement automatique sur bon de commande papier, nous vous demanderons votre numéro IBAN. Nous stockons ces données uniquement sous forme numérique pour un traitement ultérieur. Si vous payez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous enregistrons (y compris pour la détection des fraudes et la sécurité) votre adresse IP, votre navigateur Web, la longitude et la latitude de votre adresse de facturation et de votre adresse de livraison.
  • Détails de votre commande. Alors, ce que vous avez commandé, combien, le prix total et le mode de paiement.
  • Mode de commande. Que vous ayez commandé via un code QR, un formulaire de commande papier, un lien de vente ou directement dans notre boutique en ligne.
  • Montant que vous donnez (éventuellement) en supplément lorsque vous arrondissez le montant de votre commande.

Bon à savoir : nous détruisons tous les bons de commande papier après traitement.

Lors de votre inscription en tant que donneur

  • Le détail de tous les champs marqués d'un * (nom, nom de la rue, numéro de maison, code postal et lieu de résidence - numéro IBAN uniquement si vous ne payez pas via iDeal). Nous avons besoin de ces informations pour garantir que vous puissiez faire votre don (légalement parlant : pour exécuter l'accord entre vous et nous).
  • Numéro de téléphone et adresse e-mail :
    La saisie d'un numéro de téléphone n'est pas obligatoire, mais elle est utile : nous pouvons ainsi vous contacter en cas de problème avec votre don. Les mêmes règles s'appliquent au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail que celles sous la rubrique « Lors d'un achat dans notre boutique en ligne ou via un bon de commande papier ».
  • Que vous souhaitiez faire un don unique ou mensuel.
  • Le montant que vous souhaitez donner.

Bon à savoir : vous pouvez également faire un don de manière anonyme, auquel cas vos coordonnées ne nous sont pas connues. Cependant, vous ne pouvez pas déduire votre don des impôts.

Lors de votre inscription à notre newsletter

  • Votre adresse email.
    Bon à savoir : vous pouvez vous désinscrire via le lien de désinscription présent en bas de chaque newsletter. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous l'enregistrerons afin de pouvoir garantir votre désinscription.

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous appelez ou nous écrivez

  • Les informations que vous nous fournissez vous-même. Il est donc bon de réfléchir à l'avance aux données personnelles (sensibles ou spéciales) que vous nous fournissez.

Lorsque vous visitez notre site Web

  • Les données que vous avez déterminées (via les paramètres de votre ordinateur, téléphone ou tablette) qui peuvent être partagées.
  • Biscuits. Cela nous permet d'analyser la manière dont notre site Web est utilisé. Nous pouvons retracer les données jusqu'aux appareils, pas jusqu'aux personnes.

Quels cookies utilisons-nous ?

Les cookies sont de petits fichiers placés sur l'appareil utilisé pour visiter le site Web lors de votre visite sur un site Web. Ce fichier stocke des informations sur la visite du site Web ou sur le visiteur.
Stichting Kinderposttempels utilise des cookies de réseaux sociaux, fonctionnels, analytiques et de suivi.

Cookies de réseaux sociaux

Sur notre site Web, vous verrez les logos de Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter. Ces parties collectent elles-mêmes les données de nos visiteurs. Lisez les déclarations de confidentialité de ces parties pour plus d'informations sur la manière dont elles utilisent vos données et quelle est votre influence sur celles-ci.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques, tout comme les cookies fonctionnels, pour améliorer la qualité de notre site Internet.

  • Nous utilisons des cookies Google Analytics. Les informations ainsi mesurées ont été rendues totalement anonymes. Votre adresse IP est anonymisée par défaut et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, y compris Google lui-même. Nous ne créons pas de profils basés sur le comportement des utilisateurs à des fins de marketing et nous ne suivons pas non plus vos données sur tous les appareils. En savoir plus sur la façon dont Google gère vos données ici .
  • Nous utilisons les cookies Hotjar pour savoir où les gens regardent et cliquent sur notre site Web. Cela nous aide à améliorer le site Web. Ces cookies contiennent un identifiant qui permet de suivre un même visiteur sur plusieurs pages et lors de différentes sessions. De plus, nous pouvons voir quels visiteurs sont inclus dans l’échantillon Hotjar. Ces cookies sont conservés pendant une durée maximale d'un an. En savoir plus sur la façon dont Hotjar gère vos données ici .

Cookies de suivi

  • Notre site Web utilise un pixel Facebook. Cela nous aide à analyser les visites sur notre site Internet qui arrivent via Facebook. Le pixel stocke des informations telles que : quels utilisateurs de Facebook visitent le site Web, quelles pages visitent-ils ? Le comportement des utilisateurs est également suivi après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook. De cette manière, Facebook évalue l'efficacité des publicités. À l’inverse, il nous est possible d’afficher également des publicités aux visiteurs du site Internet sur la plateforme Facebook. Les données obtenues sont anonymes pour nous et ne nous fournissent aucune information supplémentaire sur votre identité en tant qu'utilisateur. Toutefois, les données sont stockées par Facebook et traitées de telle manière qu'il est possible de les associer à un profil d'utilisateur spécifique. Facebook peut donc utiliser les données à ses propres fins publicitaires. Ces cookies sont conservés pendant une durée maximale d'un an. En savoir plus sur la façon dont Facebook gère vos données ici .
  • Notre site Internet utilise les options de reciblage de Google. Cela nous permet de cibler les visiteurs de notre site Internet qui ont déjà manifesté leur intérêt avec des publicités dans le moteur de recherche Google et sur le réseau Google. Le cookie est stocké sur votre ordinateur, téléphone ou tablette et n'enregistre aucune donnée personnelle, uniquement votre comportement antérieur sur le site. Ces cookies sont conservés pendant une durée maximale de 540 jours. En savoir plus sur la façon dont Google Ads gère vos données ici . Vous pouvez désactiver le cookie Google ici .

Quelle influence avez-vous sur ce que nous faisons avec vos données ?

Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Vous disposez également d'un droit de rectification ou de suppression de (une partie de) vos données. Il s’agit de données dont nous n’avons pas besoin pour l’accord ou pour la responsabilité. Vous pouvez en grande partie gérer cela vous-même via le profil et les paramètres de votre navigateur et/ou de vos appareils. Si nous vous avons demandé l'autorisation d'utiliser des données, vous pouvez toujours retirer cette autorisation. Toutefois, cela n’affectera pas l’utilisation de vos données avant le moment du retrait. Vous pouvez également indiquer que vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct (droit d'opposition). Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet ou si vous souhaitez nous informer d'un changement
ou vous estimez que nous ne traitons pas légalement vos données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l' autorité néerlandaise de protection des données .

Partageons-nous vos données avec d’autres ?

Oui, dans certains cas. Par exemple, nous n’avons pas développé le site Web nous-mêmes, ni ne le gérons ni ne le soutenons nous-mêmes. Nous sommes aidés dans ce domaine par des entreprises TIC et des fournisseurs de solutions TIC qui traitent donc automatiquement vos données et uniquement à cette fin. Ils veillent à ce que les commandes (en ligne et via des bons de commande papier) nous parviennent, que les paiements soient traités, que les données scolaires soient enregistrées et que notre site Internet puisse être utilisé rapidement et en toute sécurité par un grand nombre de visiteurs en même temps. Ces entreprises travaillent selon nos instructions. Nous avons conclu un accord de traitement avec ces sociétés, qui stipule que vos données ne peuvent être traitées que dans le cadre de cet accord et ne peuvent jamais être utilisées par elles à d'autres fins ou mises à la disposition de tiers.
Vos données personnelles ne seront fournies aux superviseurs, à d'autres parties ou à des personnes/autorités que si nous y sommes légalement obligés.

Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?


Nous trouvons la sécurité de vos données personnelles importante. Nous avons donc pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite. Cela signifie que lors de l'utilisation du site Web et de toutes ses fonctionnalités, il existe toujours une connexion sécurisée (SSL) et que nous effectuons des sauvegardes de fichiers, installons des mises à jour à temps et utilisons des programmes antivirus. La Fondation néerlandaise du timbre-poste pour enfants possède le label de qualité DDMA « Garantie de confidentialité ».

Combien de temps utilisons-nous vos données ?


Nous conservons les données aussi longtemps que vous les tenez à notre disposition, aussi longtemps que dure notre relation client ou aussi longtemps que les données sont encore nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous les avons reçues de votre part. En raison de la législation fiscale, nous devons conserver les détails de votre commande et/ou de votre don pendant sept ans maximum. Nous détruisons les bons de commande papier après traitement.
Nous ne stockons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire et supprimons les données personnelles si quelqu'un le demande.
Pour le stockage et l'utilisation des données personnelles, nous suivons les règles de confidentialité « Règlement général sur la protection des données » (RGPD) et les codes de conduite de Goede Doelen Nederland. Il est important que nous devions conserver certaines données pendant 7 ans en raison de la réglementation fiscale.

Contact

Pour toute question ou commentaire concernant la déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter gratuitement la Stichting Kinderposttempels via :
Fondation néerlandaise de timbres-poste pour enfants
Schipholweg 97
2316 XA Leyde
Ou par e-mail : info@kinderposttempels.nl

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Notre déclaration de confidentialité est évaluée au moins une fois par an et adaptée si nécessaire. Notre page « Confidentialité » contient toujours la version la plus récente.

Déclaration de confidentialité – ​​avril 2024