Zo gaan we om met je persoonlijke gegevens

Goed dat je ons privacy statement leest! Dat betekent namelijk dat je privacy net zo belangrijk vindt als wij. Hier lees je wat er gebeurt met je gegevens als je bijvoorbeeld onze website bezoekt, iets koopt bij ons of donateur wordt.

Wie zijn wij?
Kinderpostzegels is dé goededoelenorganisatie voor, door en met kinderen. Je kent ons waarschijnlijk van de jaarlijkse kinderpostzegelactie maar we doen nog veel meer. Dit zijn onze gegevens:

Stichting
Koninklijke Nederlandse Kinderpostzegels
Schipholweg 97
2316 XA Leiden
Telefoonnummer: 0900 821 23 49
E-mailadres: info@kinderpostzegels.nl
KvK-nummer: 41167934.
ANBI / RSIN / Fiscaalnummer: 0096.52.668

Wie ben jij?
Jij bent iemand die bijvoorbeeld onze website heeft bezocht, iets heeft gekocht in de webshop of donateur is geworden. In dit privacy statement kun je lezen wat
we met jouw persoonlijke gegevens doen. We volgen daarbij de privacyregelgeving waaronder de ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG), de
Telecommunicatiewet en de gedragscodes van Goede Doelen Nederland. Deze privacyverklaring is van toepassing op de activiteiten van Kinderpostzegels. Voor activiteiten specifiek gericht op kinderen hebben we de privacyverklaring gebruik persoonsgegevens kinderen opgesteld.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn stukjes persoonlijke informatie waardoor anderen kunnen zien of begrijpen dat het over jou gaat. Je voornaam en achternaam bijvoorbeeld, maar ook je telefoonnummer of bankrekeningnummer zijn persoonsgegevens.

Waarom verzamelen we persoonsgegevens?
Kinderpostzegels verzamelt je gegevens om ervoor te zorgen dat je alle functies op de website kunt gebruiken, dat we je bestelling kunnen leveren of je donatie kunnen verwerken, voor marketingdoeleinden en zodat wij onze dienstverlening kunnen optimaliseren. We verzamelen alleen persoonsgegevens als daarvoor een grondslag is volgens de AVG:

• Als we een overeenkomst hebben met jou, dus bij een aankoop, bestelling of donatie.
• Als jij zelf toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor het toesturen van de nieuwsbrief.
• Als er een wettelijke verplichting is. Als je bijvoorbeeld een betaling aan ons doet, zijn we wettelijk verplicht de transactiegegevens te bewaren.
• Als er een gerechtvaardigd belang is voor Kinderpostzegels. We mogen je bijvoorbeeld vragen om (nogmaals) bij te dragen aan onze missie, of je informeren over onze projecten. Stel je daar geen prijs op, dan kun je dat aangeven (recht van verzet of opt-out).

Welke gegevens verzamelen we?
Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die we in verschillende situaties verzamelen.

Bij een aankoop in onze webshop, via een papieren bestelformulier of een donatie

• Bij een aankoop of het doen van een donatie hebben we de volgende gegevens van je nodig: naam, adres, emailadres en IBAN-nummer. Deze gegevens gebruiken we om je bestelling te bevestigen en te bezorgen of je donatie mogelijk te maken. Juridisch gezegd: om de overeenkomst tussen jou en ons uit te voeren. Wijkt bij een aankoop het factuuradres af van het bezorgadres, dan slaan we twee adressen op. We vragen je geslacht om je op de juiste wijze aan te kunnen spreken, maar je bent niet verplicht dit met ons te delen.
• Telefoonnummer: het invullen van jouw telefoonnummer is niet verplicht, maar wel handig. Zo kunnen we contact met je zoeken als er iets niet goed gaat bij de levering van je bestelling of het verwerken van je donatie. Daarnaast willen we je graag (binnen één jaar) bellen om je te informeren over onze activiteiten en om je steun te vragen. Wil je dit
  niet, dankan je dit aangeven door het vakje ‘telefonisch contact’ op het
  webformulier uit te vinken of op het papieren formulier het vakje ‘telefoonnummer’ leeg te laten. Daarnaast kan je jezelf op ieder moment afmelden voor telefonisch contact via 0900 - 821 23 49 of via service.en.informatie@kinderpostzegels.nl. Je kunt dit emailadres ook gebruiken om ons te vragen wanneer en op welke wijze je toestemming hebt gegeven. Wij bellen altijd met een herkenbaar nummer.
• Emailadres: We vragen jouw emailadres zodat we
  je een bevestiging van de bestelling of donatie kunnen mailen. Daarnaast willen we je graag via e-mail op de hoogte houden van nieuws en aanbiedingen. Indien je geen nieuwsbrieven wilt ontvangen, kan je op het webformulier dit vakje ‘e-mail ’uitvinken. Ook op het papieren bestelformulier kun je door het aanvinken van een vakje aangeven dat je geen nieuwsbrieven wilt ontvangen.  Daarnaast bevat iedere nieuwsbrief een afmeldlink.
• Algemene betaalgegevens. We leggen vast welke betaalmethode je kiest en welk bedrag je aan ons gaat betalen of doneren. De betaling en daarbij behorende (bank)gegevens worden door een derde partij (Multisafepay) verwerkt. Multisafepay is zelf verantwoordelijk voor die verwerkingen. Wanneer je op een papieren bestelformulier kiest voor automatische incasso, dan vragen we je IBAN-nummer. We slaan deze gegevens alleen digitaal op voor verdere verwerking. Betaal je iets in onze webshop, dan registreren we (onder meer voor fraudedetectie en veiligheid) je IP-adres, webbrowser, lengtegraad en breedtegraad van je factuuradres en verzendadres.
• Ten slotte verzamelen we de details van je bestelling (zoals wat je hebt besteld, hoeveel, de totale prijs en de
  betaalwijze), de bestelwijze of donatiewijze (bijvoorbeeld via een QR-code, papieren bestelformulier of webshop), het bedrag dat je hebt betaald en/of gedoneerd en de donatiefrequentie (eenmalig of structureel).
• Goed om te weten: anoniem doneren kan ook, dan zijn je gegevens niet bij ons bekend. Maar let op, je kunt je gift dan niet aftrekken van de belasting.
  

Als je ons mailt, chat, belt of schrijft

• De gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Het is dus goed om vooraf te bedenken welke (gevoelige of bijzondere) persoonsgegevens je aan ons verstrekt.

Als je onze website bezoekt

• De gegevens waarvan je zelf hebt bepaald (via de instellingen op je computer, telefoon of tablet) dat die gedeeld mogen worden.
• Cookies. Daarmee kunnen we analyseren hoe onze website wordt gebruikt.

Welke cookies gebruiken we?
Cookies zijn kleine bestanden die tijdens je bezoek aan een website op het apparaat worden geplaatst waarmee de website wordt bezocht. In een cookiebestand wordt informatie opgeslagen over het websitebezoek of over de bezoeker. Kinderpostzegels maakt gebruik van social media-, functionele, analytische en tracking cookies.

Social media cookies
Op onze website zie je de logo’s van Facebook, LinkedIn, Instagram en Twitter. Deze partijen verzamelen zelf gegevens van onze bezoekers. Lees de privacy statements van deze partijen voor meer informatie over hoe zij jouw gegevens gebruiken en wat jouw invloed daarop is.

Functionele cookies
Functionele cookies zijn technisch noodzakelijk om de website goed te laten werken.

Analytische cookies
De analytische cookies zetten we, net zoals de functionele cookies, in om de kwaliteit van onze website te verbeteren.

• We gebruiken Google Analytics-cookies. De informatie die daardoor gemeten wordt, is volledig anoniem gemaakt. Jouw IP-adres wordt standaard geanonimiseerd en we delen deze informatie niet met derden, ook niet met Google zelf. We creëren geen profielen op basis van gebruikersgedrag voor marketingdoeleinden en we houden je gegevens ook niet bij over meerdere apparaten. Lees hier meer over hoe Google omgaat met jouw data.
• We gebruiken Hotjar-cookies om inzicht te krijgen in waar gekeken en geklikt wordt op onze website. Dit helpt ons om de website te verbeteren. Deze cookies bevatten een identifier die het mogelijk maakt om dezelfde
  bezoeker op meerdere pagina's en tijdens verschillende sessies te volgen.
  Bovendien kunnen we zien welke bezoekers in de Hotjar-steekproef zijn
  opgenomen. Deze cookies worden maximaal één jaar bewaard. Lees hier meer over hoe Hotjar omgaat
  met jouw data.

Tracking cookies

• Onze website gebruikt een Facebook-pixel. Die helpt ons om bezoeken en bezoekers op onze website die binnenkomen via Facebook, te analyseren. De pixel slaat informatie op zoals: welke Facebook-gebruikers bezoeken de website, welke pagina’s bezoeken zij? Ook wordt het gedrag van gebruikers bijgehouden na het zien of aanklikken van een Facebook-advertentie. Op deze manier evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Andersom is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook advertenties te tonen op het Facebook-platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Deze cookies worden maximaal één jaar bewaard. Lees hier meer over hoe Facebook omgaat met jouw data.
• Onze website gebruikt de opties voor retargeting van Google. Daardoor kunnen we bezoekers aan onze website die al eerder belangstelling hebben getoond, gericht benaderen met advertenties in de Google-zoekmachine en het Google-netwerk. De cookie wordt opgeslagen op jouw computer, telefoon of tablet, en registreert geen persoonsgegevens, alleen het eerdere gedrag op de website. Deze cookies worden maximaal 540 dagen bewaard. Lees hier meer over hoe Google Ads omgaat met jouw data. Afmelden voor de Google-cookie kan hier.

Welke invloed heb je op wat we met je gegevens doen?
Je mag ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken. Je hebt ook een recht op correctie of verwijdering van (een deel van) je gegevens. Het betreft de gegevens die we niet nodig hebben voor de overeenkomst of ter verantwoording. Dit kun je voor een deel zelf beheren via het profiel en de instellingen van je browser en/of apparaten. Als we je toestemming hebben gevraagd om gegevens te gebruiken, dan kun je deze toestemming altijd weer intrekken. Dit heeft echter geen invloed op het gebruik van je gegevens vóór het moment van intrekking. Je kunt ook aangeven dat je niet wil dat je gegevens gebruikt worden voor direct-marketingdoeleinden (recht van verzet). Neem contact met ons op als je hierover vragen hebt, een wijziging aan ons wilt doorgeven, een verzoek wilt indienen of het idee hebt dat we niet rechtmatig omgaan met je gegevens. Je kunt eventueel ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Delen we je gegevens met anderen?
Ja, in sommige gevallen. De website bijvoorbeeld hebben we niet zelf ontwikkeld, en ook het beheer en de ondersteuning doen we niet zelf. We worden hierbij geholpen door ICT-bedrijven en aanbieders van ICT-oplossingen die daardoor, alleen met dat doel, ook jouw gegevens verwerken. Zij zorgen ervoor dat bestellingen (zowel online als via papieren bestelformulieren) bij ons binnenkomen, dat betalingen worden verwerkt, dat schoolgegevens worden geregistreerd en dat onze website snel en veilig gebruikt kan worden door grote aantallen bezoekers tegelijk. Deze bedrijven werken op onze instructie. We hebben met deze bedrijven een verwerkingsovereenkomst gesloten, waarin is vastgelegd dat jouw gegevens alleen verwerkt mogen worden binnen deze overeenkomst en nooit door hen voor andere doeleinden gebruikt of aan derden beschikbaar gesteld mogen worden. Als we hiertoe wettelijk verplicht zijn, worden je persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, andere partijen of personen/autoriteiten.

Zijn je gegevens veilig bij ons?
We vinden de beveiliging van je persoonsgegevens belangrijk. We hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Dat betekent dat tijdens het gebruik van de website en alle functionaliteiten er altijd sprake is van een beveiligde (SSL-)verbinding en dat we back-ups maken van bestanden, op tijd updates installeren en antivirusprogramma’s gebruiken. Kinderpostzegels heeft het DDMA keurmerk ‘Privacy Waarborg’.

Hoe lang gebruiken we je gegevens?
We bewaren de gegevens zo lang jij ze beschikbaar houdt voor ons, zolang onze klantrelatie duurt, of zolang de gegevens nog noodzakelijk zijn in relatie tot het doel waarmee we ze hebben gekregen van je. De gegevens van je bestelling en/of donatie moeten we bijvoorbeeld vanwege fiscale wetgeving tot zeven jaar bewaren. Maar papieren bestelformulieren vernietigen we na verwerking. Voor het bewaren en gebruiken van persoonsgegevens volgen wij de privacyregelgeving ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG) en de gedragscodes van Goede Doelen Nederland.

Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons privacy statement kun je Kinderpostzegels
kosteloos bereiken via:
Stichting Koninklijke Nederlandse Kinderpostzegels
Schipholweg 97
2316 XA Leiden
Of via e-mail: info@kinderpostzegels.nl

Wijzigingen van dit privacy statement
Ons privacy statement wordt minimaal eens per jaar beoordeeld en eventueel
aangepast. Op onze pagina ‘Privacy’ staat altijd de meest recente versie.

Privacy statement – april 2026