Zo gaan we om met je persoonlijke gegevens

Goed dat je ons privacy statement leest! Dat betekent namelijk dat je privacy net zo belangrijk vindt als wij. Hier lees je wat er gebeurt met je gegevens als je bijvoorbeeld onze website bezoekt, iets koopt bij ons of donateur wordt.

Wie zijn wij?
Kinderpostzegels is dé goededoelenorganisatie van en door kinderen. Je kent ons waarschijnlijk van de jaarlijkse kinderpostzegelactie maar we doen nog veel meer. Dit zijn onze gegevens:

Stichting Kinderpostzegels Nederland
Schipholweg 97
2316 XA Leiden
Telefoonnummer: 0900 821 23 49
E-mailadres: info@kinderpostzegels.nl
KvK-nummer: 41167934.
ANBI / RSIN / Fiscaalnummer: 0096.52.668

Wie ben jij?
Jij bent iemand die bijvoorbeeld onze website heeft bezocht, iets heeft gekocht in de webshop of donateur is geworden. In dit privacy statement kun je lezen wat we met jouw persoonlijke gegevens doen. We volgen daarbij de privacyregelgeving ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG), de Telecommunicatiewet en de gedragscodes van Goede Doelen Nederland. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle activiteiten van Kinderpostzegels.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn stukjes persoonlijke informatie waardoor anderen kunnen zien of begrijpen dat het over jou gaat. Je voornaam en achternaam bijvoorbeeld, maar ook je telefoonnummer of bankrekeningnummer zijn persoonsgegevens.

Waarom verzamelen we persoonsgegevens?
Kinderpostzegels verzamelt je gegevens om ervoor te zorgen dat je alle functies op de website kunt gebruiken, dat we je bestelling kunnen leveren of je donatie kunnen verwerken, voor marketingdoeleinden en zodat wij onze dienstverlening kunnen optimaliseren. We verzamelen alleen gegevens als daarvoor een grondslag is volgens de AVG:

  • Als we een overeenkomst hebben met jou, dus bij een aankoop, bestelling of donatie.
  • Als jij zelf toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor het toesturen van de nieuwsbrief.
  • Als er een wettelijke verplichting is. Als je bijvoorbeeld een betaling aan ons doet, zijn we wettelijk verplicht de transactiegegevens te bewaren.
  • Als er een gerechtvaardigd belang is voor Kinderpostzegels. We mogen je bijvoorbeeld vragen om (nogmaals) bij te dragen aan onze missie, of je informeren over onze projecten. Stel je daar geen prijs op, dan kun je dat aangeven (recht van verzet of opt-out).


Welke gegevens verzamelen we?
Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die we in verschillende situaties verzamelen.

Bij een aankoop in onze webshop of via een papieren bestelformulier

  • Gegevens van alle velden met een * (naam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en IBAN-nummer). Deze gegevens hebben we nodig om je bestelling te bevestigen en te bezorgen (juridisch gezegd: om de overeenkomst tussen jou en ons uit te voeren). Let op: wijkt het factuuradres af van het bezorgadres, dan slaan we twee adressen op.
  • Telefoonnummer: het invullen van een telefoonnummer is niet verplicht, maar wel handig. Zo kunnen we contact met je zoeken als er iets niet goed gaat bij de levering van je bestelling. Omdat er op twee manieren kan worden besteld, via de webshop en via een papieren bestelformulier, wordt het telefoonnummer op beide manieren uitgevraagd.
    Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je bellen (binnen een jaar) om je te informeren over onze activiteiten en projecten en om te steun te vragen. Donateurs mogen we ook telefonisch benaderen. Indien je hier geen prijs op stelt, kun je dit aangeven via 071 – 525 9800 of via service.en.informatie@kinderpostzegels.nl. Je kunt dit ook gebruiken om ons te vragen wanneer en op welke wijze je toestemming hebt gegeven.
    Wij bellen altijd met een herkenbaar nummer.
  • Op de webshop staat achter het veld van het telefoonnummer een vakje met een opt-out aangeboden met de volgende tekst: ‘Kinderpostzegels mag telefonisch contact met mij opnemen over mijn bestelling of donatie en hoe mijn bijdrage kinderen helpt.’ Een opt-out houdt in dat het vakje automatisch is aangevinkt in het kader van onze klantrelatie. Mocht je niet telefonisch benaderd willen worden, dan dien je het vakje actief uit te vinken.
  • Op het papieren bestelformulier staat achter het veld van het telefoonnummer een vakje met het volgende opgenomen: ‘Als je je telefoonnummer invult, kan Kinderpostzegels je bellen over je bestelling en hoe jouw bijdrage kinderen helpt.’ Dit betekent dat als je het telefoonnummer invult je automatisch instemt voor het telefonisch benaderen.

  • E-mailadres: ook het uitvragen van het e-mailadres wordt op twee manieren gedaan:
  • Het invullen van een e-mailadres is bij een aankoop in onze webshop een verplicht veld. Anders kunnen we de overeenkomst met jou niet uitvoeren. Achter het veld van het e-mailadres staat een vakje met een opt-out aangeboden (in het kader van onze klantrelatie) met de volgende tekst: ‘Stuur mij een e-mail met nieuws en aanbiedingen.’ Het vakje is dus automatisch aangevinkt, waardoor er toestemming wordt gegeven. Mocht je hiervoor niet benaderd willen worden, dan dien je het vakje actief uit te vinken.
  • Het invullen van een e-mailadres op het papieren bestelformulier is geen verplicht veld. Achter het veld van het e-mailadres staat een vakje met het volgende gemeld: ‘Ik wens niet per e-mail op de hoogte gebracht te worden van aanbiedingen en nieuws van Kinderpostzegels.’ Dit betekent dat als het e-mailadres wel wordt ingevuld er automatisch toestemming wordt gegeven, tenzij het vakje actief wordt aangevinkt.

  • Algemene betaalgegevens. We weten welke betaalmethode je kiest en welk bedrag je aan ons gaat betalen. De betaling en daarbij behorende (bank)gegevens worden door een derde partij (Multisafepay) verwerkt. Multisafepay is zelf verantwoordelijk voor die verwerkingen. Wanneer je op een papieren bestelformulier kiest voor automatische incasso, dan vragen we je IBAN-nummer. We slaan deze gegevens alleen digitaal op voor verdere verwerking. Betaal je iets in onze webshop, dan registreren we (onder meer voor fraudedetectie en veiligheid) je IP-adres, webbrowser, lengtegraad en breedtegraad van je factuuradres en verzendadres.
  • Details van je bestelling. Dus wat je hebt besteld, hoeveel, de totale prijs en de betaalwijze.
  • Bestelwijze. Dus of je hebt besteld via een QR-code, papieren bestelformulier, verkooplinkje of direct in onze webshop.
  • Bedrag dat je (eventueel) extra geeft bij het afronden van je bestelbedrag.
    Goed om te weten: alle papieren bestelformulieren vernietigen we na verwerking.

Bij een aanmelding als donateur

  • De gegevens van alle velden met een * (naam, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats – IBAN-nummer alleen als je niet via iDeal betaalt). Deze gegevens hebben we nodig om ervoor te zorgen dat jij je donatie kunt doen (juridisch gezegd: om de overeenkomst tussen jou en ons uit te voeren).
  • Telefoonnummer en e-mailadres: het invullen van een telefoonnummer is niet verplicht, maar wel handig. Zo kunnen we contact met je zoeken als er iets niet goed gaat met je donatie. Voor het telefoonnummer en het e-mailadres gelden dezelfde regels als die onder het kopje ‘Bij een aankoop in onze webshop of via een papieren bestelformulier’.
  • Of je eenmalig of maandelijks wilt doneren.
  • Het bedrag dat je wilt doneren.

Goed om te weten: anoniem doneren kan ook, dan zijn je gegevens niet bij ons bekend. Je kunt je gift dan alleen niet aftrekken van de belasting.

Bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief

  • Je e-mailadres. Goed om te weten: uitschrijven kan via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Als je kiest voor opt-out registreren we dat, zodat we de opt-out kunnen borgen.


Als je ons mailt, chat, belt of schrijft

  • De gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Het is dus goed om vooraf te bedenken welke (gevoelige of bijzondere) persoonsgegevens je aan ons verstrekt.

Als je onze website bezoekt

  • De gegevens waarvan je zelf hebt bepaald (via de instellingen op je computer, telefoon of tablet) dat die gedeeld mogen worden.
  • Cookies. Daarmee kunnen we analyseren hoe onze website wordt gebruikt. We kunnen de gegevens herleiden naar apparaten, niet naar personen.

Welke cookies gebruiken we?
Cookies zijn kleine bestanden die tijdens je bezoek aan een website op het apparaat worden geplaatst waarmee de website wordt bezocht. In een cookiebestand wordt informatie opgeslagen over het websitebezoek of over de bezoeker.
Kinderpostzegels maakt gebruik van social media-, functionele, analytische en tracking cookies.

Social media cookies
Op onze website zie je de logo’s van Facebook, LinkedIn, Instagram en Twitter. Deze partijen verzamelen zelf gegevens van onze bezoekers. Lees de privacy statements van deze partijen voor meer informatie over hoe zij jouw gegevens gebruiken en wat jouw invloed daarop is.

Functionele cookies
Functionele cookies zijn technisch noodzakelijk om de website goed te laten werken.

Analytische cookies
De analytische cookies zetten we, net zoals de functionele cookies, in om de kwaliteit van onze website te verbeteren.

  • We gebruiken Google Analytics-cookies. De informatie die daardoor gemeten wordt, is volledig anoniem gemaakt. Jouw IP-adres wordt standaard geanonimiseerd en we delen deze informatie niet met derden, ook niet met Google zelf. We creëren geen profielen op basis van gebruikersgedrag voor marketingdoeleinden en we houden je gegevens ook niet bij over meerdere apparaten. Lees hier meer over hoe Google omgaat met jouw data.
  • We gebruiken Hotjar-cookies om inzicht te krijgen in waar gekeken en geklikt wordt op onze website. Dit helpt ons om de website te verbeteren. Deze cookies bevatten een identifier die het mogelijk maakt om dezelfde bezoeker op meerdere pagina's en tijdens verschillende sessies te volgen. Bovendien kunnen we zien welke bezoekers in de Hotjar-steekproef zijn opgenomen. Deze cookies worden maximaal één jaar bewaard. Lees hier meer over hoe Hotjar omgaat met jouw data.

Tracking cookies

  • Onze website gebruikt een Facebook-pixel. Die helpt ons om bezoeken en bezoekers op onze website die binnenkomen via Facebook, te analyseren. De pixel slaat informatie op zoals: welke Facebook-gebruikers bezoeken de website, welke pagina’s bezoeken zij? Ook wordt het gedrag van gebruikers bijgehouden na het zien of aanklikken van een Facebook-advertentie. Op deze manier evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Andersom is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook advertenties te tonen op het Facebook-platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Deze cookies worden maximaal één jaar bewaard. Lees hier meer over hoe Facebook omgaat met jouw data.
  • Onze website gebruikt de opties voor retargeting van Google. Daardoor kunnen we bezoekers aan onze website die al eerder belangstelling hebben getoond, gericht benaderen met advertenties in de Google-zoekmachine en het Google-netwerk. De cookie wordt opgeslagen op jouw computer, telefoon of tablet, en registreert geen persoonsgegevens, alleen het eerdere gedrag op de website. Deze cookies worden maximaal 540 dagen bewaard. Lees hier meer over hoe Google Ads omgaat met jouw data. Afmelden voor de Google-cookie kan hier.


Welke invloed heb je op wat we met je gegevens doen?
Je mag ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken. Je hebt ook een recht van correctie of verwijdering van (een deel van) je gegevens. Het betreft de gegevens die we niet nodig hebben voor de overeenkomst of ter verantwoording. Dit kun je voor een groot deel zelf beheren via het profiel en de instellingen van je browser en/of apparaten. Als we je toestemming hebben gevraagd om gegevens te gebruiken, dan kun je deze toestemming altijd weer intrekken. Dit heeft echter geen invloed op het gebruik van je gegevens vóór het moment van intrekking. Je kunt ook aangeven dat je niet wil dat je gegevens gebruikt worden voor direct-marketingdoeleinden (recht van verzet). Neem contact met ons op als je hierover vragen hebt, een wijziging aan ons wilt doorgeven
of het idee hebt dat we niet rechtmatig omgaan met je gegevens. Je kunt eventueel ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Delen we je gegevens met anderen?
Ja, in sommige gevallen. De website bijvoorbeeld hebben we niet zelf ontwikkeld, en ook het beheer en de ondersteuning doen we niet zelf. We worden hierbij geholpen door ICT-bedrijven en aanbieders van ICT-oplossingen die daardoor automatisch, en alleen met dat doel, ook jouw gegevens verwerken. Zij zorgen ervoor dat bestellingen (zowel online als via papieren bestelformulieren) bij ons binnenkomen, dat betalingen worden verwerkt, dat schoolgegevens worden geregistreerd en dat onze website snel en veilig gebruikt kan worden door grote aantallen bezoekers tegelijk. Deze bedrijven werken op onze instructie. We hebben met deze bedrijven een verwerkingsovereenkomst gesloten, waarin is vastgelegd dat jouw gegevens alleen verwerkt mogen worden binnen deze overeenkomst en nooit door hen voor andere doeleinden gebruikt of aan derden beschikbaar gesteld mogen worden.
Uitsluitend als we hiertoe wettelijk verplicht zijn, worden je persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, andere partijen of personen/autoriteiten.

Zijn je gegevens veilig bij ons?
We vinden de beveiliging van je persoonsgegevens belangrijk. We hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Dat betekent dat tijdens het gebruik van de website en alle functionaliteiten er altijd sprake is van een beveiligde (SSL-)verbinding en dat we back-ups maken van bestanden, op tijd updates installeren en antivirusprogramma’s gebruiken. Stichting Kinderpostzegels Nederland heeft het DDMA-keurmerk ‘Privacy Waarborg’.

Hoe lang gebruiken we je gegevens?
We bewaren de gegevens zo lang jij ze beschikbaar houdt voor ons, zolang onze klantrelatie duurt, of zolang de gegevens nog noodzakelijk zijn in relatie tot het doel waarmee we ze hebben gekregen van je. De gegevens van je bestelling en/of donatie moeten we vanwege fiscale wetgeving tot zeven jaar bewaren. Papieren bestelformulieren vernietigen we na verwerking.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en verwijderen persoonsgegevens als iemand hier om vraagt.
Voor het bewaren en gebruiken van persoonsgegevens volgen wij de privacyregelgeving ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG) en de gedragscodes van Goede Doelen Nederland. Belangrijk daarbij is dat we bepaalde gegevens vanuit fiscale regelgeving 7 jaar moeten bewaren.

Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons privacy statement kun je Kinderpostzegels kosteloos bereiken via:
Stichting Kinderpostzegels Nederland
Schipholweg 97
2316 XA Leiden
Of via e-mail: info@kinderpostzegels.nl

Wijzigingen van dit privacy statement
Ons privacy statement wordt minimaal eens per jaar beoordeeld en eventueel aangepast. Op onze pagina ‘Privacy’ staat altijd de meest recente versie.

Privacy statement – september 2024